Veilederne har forskjellig kunnskap og alle kan ikke alt. Du kan bli henvist videre til for eksempel veiledning på en Slektskafé hvor det er flere veiledere. 

Du som søker i Kristiania / Oslo og Aker kommuner må ikke gå glipp av å bli kjent med de unike kommunale folketellingene og mange flere «skatter» i Byarkivet, ikke minst «Fattigvesenet» som omhandler mer enn å være fattig.

Er det stor pågang, må vi avgrense tiden vi gir hver besøkende til en snau halvtime. Blir vi ikke ferdige, trekkes ny kølapp for ny halvtime.

Alle personer blir registrert med navn og telefonnummer ved ankomst. Disse oppbevares i Slekt og Data Oslo/Akershus.